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• Memorial Day, lundi 25 mai
• 4 juillet, samedi 4 juillet
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• Thanksgiving, le jeudi 26 novembre
• Le jour de Noël, le vendredi 25 décembre

Vous ne voyez pas tous les styles que vous aimez sur notre e-boutique... ne vous inquiétez pas ! Nous sommes TOUJOURS heureux de mettre en place une assistance styliste individuelle, des relations, une clientèle et de passer des commandes téléphoniques en votre nom auprès de nos spécialistes dans nos points de vente. Nous pouvons explorer nos lookbooks pour les saisons à venir, vous aider à élaborer un rapport personnel avec votre propre styliste ou client. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@escada.com ou à téléphoner à l'un de nos stylistes directement dans nos magasins trouvés ici pour discuter de nos soins VIP. Cliquez simplement sur le magasin de votre choix pour obtenir les horaires d'ouverture et le numéro de téléphone.

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Vous pouvez retourner tout article commandé sur escada.com dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans l'état et l'emballage dans lesquels vous les avez reçus, et inclure les étiquettes et/ou étiquettes qui étaient attachées à la marchandise lorsque vous l'avez reçue. Si ESCADA reçoit des articles retournés qui présentent des signes d'usure ou qui sont retournés en dehors de la fenêtre de retour autorisée, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Afin d'initier un retour, vous devrez visiter le portail des retours trouvé ici. Les retours sont facilités via notre partenaire d'exécution international Global-e. Vous serez guidé tout au long du processus de retour et pourrez imprimer une étiquette de retour pour votre colis.

Il peut y avoir des frais d'expédition sur votre retour en fonction des taxes locales, des droits de douane ou des nuances d'expédition. Si tel est le cas, vous serez alerté des frais pendant le processus de retour et ils seront retirés de votre remboursement.

Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour, veuillez vous référer à nos conditions générales .

Une fois que vous avez initié un retour, le processus de remboursement commence. Une fois que nous aurons reçu votre marchandise retournée à notre entrepôt et que la marchandise aura été confirmée comme inutilisée et non portée, avec les étiquettes toujours attachées, nous effectuerons votre remboursement sur l'instrument de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part lorsque nous aurons traité avec succès votre retour.

Nous déclencherons le remboursement sur votre instrument de paiement le jour même de l'approbation de votre retour. Veuillez noter que le crédit peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Veuillez noter que, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges directs sur les marchandises achetées. Si vous avez besoin d'un article que vous avez acheté dans une taille ou une couleur différente, retournez-le simplement pour un remboursement et passez une nouvelle commande séparée pour l'article que vous souhaitez à la place sur notre boutique en ligne.

Grâce à notre partenariat international avec Global-e, ESCADA est ravie de pouvoir expédier des produits dans plus de 200 pays dans le monde. Nous envoyons les envois via DHL pour fournir la livraison la plus sûre et la plus fiable de nos produits spécialisés.

L'expédition régulière via DHL est toujours gratuite chez ESCADA. Besoin de quelque chose de plus rapide pour une occasion spéciale ? Vous pouvez choisir de payer pour une expédition aérienne accélérée et le lendemain moyennant des frais supplémentaires au moment du paiement vers la plupart des destinations.

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Pour plus d'informations sur les tailles nous vous suggérons de consulter notre Guide des tailles. Toujours incertain ? Vous pouvez appeler n'importe qui dans nos magasins et parler à nos stylistes de vos besoins et préférences et ils vous aideront à trouver la coupe parfaite !

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