Términos y condiciones

ESCADA.es Términos y condiciones estándar

1. Ámbito de aplicación, Partes Contratantes, Definiciones
2. Formación de contratos, procesamiento de pedidos, cuenta de cliente
3. Precios, Envío, Costos
4. Métodos de pago y retención de dominio
5. Entrega y Transferencia de Riesgo
6. Derechos de Cancelación
7. Derechos del cliente en caso de defectos
8. Responsabilidad por Daños
9. Elección de ley, solución de controversias y foro judicial

1. Ámbito de aplicación, Partes Contratantes, Definiciones

(1) Estos Términos y condiciones estándar (STC) se aplican a todos y cada uno de los contratos celebrados entre usted, como cliente, y nosotros, como operador de ESCADA E-Store (www.escada.com). En el transcurso del proceso de pedido, usted reconoce y acepta la versión de las CTS que se aplican en el momento en que se realiza el pedido.

(2) El operador de ESCADA E-Store y su socio contractual es: ESCADA Online GmbH, Einsteinring 14-18, D-85609 Aschheim/Munich, Registro Mercantil de Munich no. HRB 201357. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta, solicitud o queja: Correo electrónico: eu@shop.escada.com.

(3) Los STC rigen los detalles de la relación contractual y también contienen información importante y legalmente vinculante para el consumidor. A través de enlaces en el sitio web de ESCADA E-Store, usted podrá, en el momento de celebrar el contrato, descargar los STC, almacenarlos en su computadora y/o imprimirlos. También le enviaremos por separado (p.gramo por correo electrónico, archivo adjunto en PDF o impresión) los STC que se aplican a su pedido a más tardar en el momento de la entrega del producto.

(4) Nuestra presentación de productos en ESCADA E-Store está dirigida únicamente a consumidores que tengan su residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los siguientes países y que también puedan proporcionar una dirección de entrega en ese mismo país. : Bélgica, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Austria, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España. Puede seleccionar el país de su dirección de facturación y entrega, así como su idioma preferido, seleccionando el país respectivo en nuestra tienda electrónica. No hay restricciones de entrega adicionales. Hay información adicional disponible en la página "Información de entrega" de nuestra tienda electrónica ESCADA.

(5) Según la definición legal, un consumidor es cualquier persona física que realiza transacciones legalmente vinculantes con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su trabajo profesional independiente.

2. Formación de contratos, procesamiento de pedidos, cuenta de cliente

(1) Nuestra presentación de productos en ESCADA E-Store no constituye una oferta de venta vinculante. Como cliente, usted inicia la oferta para celebrar un acuerdo de compra cuando hace clic en el botón Comprar ahora después de haber ingresado los artículos en la cesta de la compra y haber completado completamente la página del pedido. Antes de realizar la compra, puede revisar o modificar su pedido en cualquier momento haciendo clic en el botón Cesta de la compra. Antes de enviar su pedido, también puede volver a verificar y cambiar sus instrucciones sobre las condiciones de entrega y pago. Su pedido estará vinculado por un período de 7 días: el contrato será legalmente vinculante si aceptamos su pedido dentro de ese período de tiempo.

(2) Después de enviar la orden de compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando nuestra recepción de su orden de compra (confirmación de pedido), que, sin embargo, aún no constituirá la aceptación del contrato. Comunicaremos nuestra aceptación del contrato por separado por correo electrónico tan pronto como el producto salga de nuestro almacén (confirmación de envío = confirmación del contrato). La confirmación de envío contendrá un número de envío con un enlace de seguimiento a través del cual podrás seguir el estado de tu pedido en cualquier momento a través de tu cuenta personal de cliente.

(3) Si su pedido contiene varios artículos, el contrato se creará solo para aquellos productos que figuran en nuestra confirmación de envío. En tal caso, sus derechos legales de cancelación tampoco se verán afectados.

(4) Lo anterior se aplicará incluso si, según el tipo de pago que seleccionó, usted paga (o dirige el pago de) el precio de compra antes de que se forme el contrato. Si, en ese caso, el contrato aún no se ha formalizado por cualquier motivo, se lo notificaremos por correo electrónico (si hay una aceptación parcial del contrato, entonces mediante la confirmación de envío de los artículos entregables) y le reembolsaremos el anticipo de inmediato. pago.

(5) El contrato se celebrará en el idioma seleccionado entre las opciones de idioma en nuestra ESCADA E-Store. Almacenaremos el texto del contrato (que consta del pedido, los STC y la confirmación de envío) de acuerdo con las normas de protección de datos y se lo enviaremos por correo electrónico. También puede ver sus órdenes de compra actuales a través de su cuenta personal de cliente (“Mi Cuenta”) y, dependiendo de la disponibilidad, hacer uso sin compromiso de otras funcionalidades de nuestro paquete de servicios (como administrar sus datos, preferencias, lista de deseos). Tenemos el derecho en cualquier momento de cambiar, ampliar, reducir o interrumpir las funcionalidades ofrecidas en la cuenta personal del cliente, así como de desactivar ciertas cuentas de clientes de forma temporal o permanente, particularmente en casos de sospecha de fraude.

(6) Si desea configurar una cuenta de cliente personal y registrarse como cliente, sus datos personales y una contraseña seleccionada por usted serán recuperados y procesados ​​por nosotros de acuerdo con las disposiciones legales sobre nuestro procesamiento. (ver detalles en la sección XII.2 de nuestra Declaración de Protección de Datos). Sólo se puede acceder a su cuenta personal de cliente mediante su contraseña confidencial. Las declaraciones realizadas o las acciones realizadas después de iniciar sesión con la contraseña proporcionada bajo su nombre se le pueden atribuir incluso si no tiene conocimiento de ellas. En particular, se le atribuirán las declaraciones realizadas o las acciones tomadas si, de forma intencionada o negligente, da acceso a terceros (incluidos miembros de su familia) a su contraseña o a su cuenta personal de cliente. Por lo tanto, para evitar fraudes, usted está obligado a mantener la contraseña confidencial, guardarla en un lugar inaccesible a terceros y cerrar sesión en su cuenta personal de cliente después de cada sesión. En caso de que sospeche de fraude, especialmente si recibe la confirmación de un pedido que no autorizó, comuníquese con nosotros de inmediato y cambie su contraseña. En caso de disputa, nuestra carga de la prueba se verá mitigada por el principio de evidencia prima facie.

3. Precios, Envío, Costos

(1) Los precios enumerados en nuestra tienda electrónica ESCADA incluyen el impuesto al valor agregado legal y todos los demás componentes del precio (precio bruto). Los precios no incluyen los costes del método de pago seleccionado ni los gastos de envío en euros y/o la moneda designada respectiva. Como regla general, calculamos el precio en función del tipo de IVA aplicable en el destino de entrega principal respectivo (direcciones de facturación seleccionables). Después de ingresar la dirección de entrega, el monto se volverá a calcular, si corresponde, según lo exige la ley, lo que, sin embargo, no tendrá ningún efecto sobre el precio bruto y el monto de su obligación de pago.

(2) Solo entregamos a direcciones de entrega dentro del área de entrega especificada en la sección 1, párrafo (4). Para obtener información sobre los métodos de envío disponibles en los distintos países de entrega, incluidos los tiempos de entrega y los costos de envío, consulte la página Información de entrega de nuestra tienda electrónica. El envío con UPS Standard es gratuito. Todos los costos reales y el IVA incluido en el precio se mostrarán en la tienda electrónica de ESCADA inmediatamente antes de realizar su pedido.

4. Métodos de pago y retención de título

(1) Para el pago del precio de compra, generalmente ofrecemos los siguientes métodos de pago en toda el área de entrega: tarjeta de crédito (p.gramo Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Dependiendo de su domicilio (residencia/dirección de facturación), se pueden utilizar métodos de pago adicionales como Klarna, transferencia instantánea, débito directo SEPA y/o Carte Bancaire. En algunos casos, también puede utilizar un cupón para realizar un pago total o parcial ingresando el código de cupón correspondiente.

(2) La mayoría de los métodos de pago requieren que el cliente esté registrado con el respectivo proveedor de servicios de pago de acuerdo con sus condiciones, por lo que, por ejemplo, se puede requerir una verificación de identidad y/o crédito. Si el método de pago seleccionado no está disponible en un caso particular, serás redirigido al proceso de pedido para que puedas realizar otra selección. Nos reservamos el derecho de cobrar tasas por métodos de pago individuales según lo permita la ley. En general, el cargo en su respectiva cuenta de pago se realizará al momento de realizar el pedido. Para pagos mediante tarjeta de crédito o débito directo, el cargo en su cuenta se realizará únicamente al momento del envío de la mercancía. Más información está disponible en la página de Métodos de Pago de nuestra tienda electrónica ESCADA, así como en nuestra Declaración de Protección de Datos (sección XII.3)

(3) En la medida en que ofrecemos compra a cuenta como opción de pago en cooperación con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-111 34 Estocolmo, el período de pago será de 14 días desde el envío de la mercancía o la recepción de la factura correspondiente. El pago se realiza directamente a Klarna; Seguimos siendo responsables de todos los demás asuntos (consultas de clientes, cancelaciones, quejas, etc.).) Tenga en cuenta que, en caso de retraso en el pago, Klarna puede tener derecho a imponer cargos por pagos atrasados ​​incluso si nos devuelve los productos dentro del período de 30 días. Por lo tanto, recomendamos que al realizar una compra a cuenta, devuelva los productos dentro del período de pago o solicite una extensión de pago a Klarna.

(4) Nos reservamos la propiedad de los productos entregados hasta que el importe facturado de un envío haya sido pagado en su totalidad (crédito final e incondicional a nuestra cuenta).

5. Entrega y Transferencia de Riesgo

(1) Los productos se entregarán en la dirección acordada según lo dispuesto por la ley. Asumimos el riesgo de cualquier pérdida o daño de los productos durante el envío, que están cubiertos por una póliza de seguro adecuada.

(2) Los plazos de entrega que indicamos se calculan a partir de la fecha de nuestra confirmación de envío. Si no se especifica ningún período de entrega o se especifica un período de entrega diferente para un artículo en particular en la página Información de entrega de nuestra tienda electrónica ESCADA.

(3) Si no podemos realizar la entrega en la fecha de entrega indicada en nuestra confirmación de pedido debido a motivos de los cuales no somos responsables (falta de disponibilidad del artículo debido a, e.g.gramo, una entrega perdida por parte de uno de nuestros proveedores o la ocurrencia de un evento de fuerza mayor), le informaremos de inmediato y especificaremos la nueva fecha de entrega prevista. Si la nueva fecha de entrega es inaceptable para usted o si los productos no están disponibles o no están disponibles en la nueva fecha de entrega, cualquiera de las partes tendrá derecho a cancelar el contrato con respecto a dichos productos; en tal caso, reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación que se haya pagado. Los derechos legales de las partes no se verán afectados.

(4) Si la entrega de los productos falla a pesar de múltiples intentos y por motivos de los que no somos responsables, podremos cancelar el contrato. Cualquier pago que ya haya realizado le será reembolsado de inmediato. Los derechos legales de las partes no se verán afectados.

6. Derechos de cancelación

(1) Al realizar una transacción de venta a distancia, los consumidores tienen un derecho legal de cancelación, sobre el cual estamos obligados por ley a informarle y hacerlo de la siguiente manera: Las excepciones al derecho de cancelación se rigen por el párrafo ( 2). El párrafo (3) contiene un modelo de formulario de cancelación. En ESCADA el plazo legal de cancelación de 14 días se amplía a 30 días. Otras diferencias o aclaraciones favorables para usted con respecto a sus derechos legales están contenidas en el párrafo (4).


POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cancelación

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los treinta días sin indicar ningún motivo. El plazo de cancelación es de treinta días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tomó posesión del último envío total o parcial de su pedido.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (ESCADA Online GmbH, Einsteinring 14-18, 85609 Aschheim, correo electrónico: eu@shop.escada.com su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (p.gramo, por carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra para este fin, pero no es obligatorio utilizarlo. El plazo de cancelación se considerará cumplido si envía su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. Se pueden encontrar formas adicionales de cancelar en el párrafo 4.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos de inmediato todos los pagos que recibimos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa). opción ofrecida por nosotros), en cualquier caso a más tardar treinta días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de cancelar el presente contrato. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted y nosotros hayamos acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podemos negarnos a reembolsarle hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado prueba de que devolvió los productos, cualquiera que sea la fecha anterior.

Debe devolver el envío o entregar los productos a nuestro almacén (ESCADA Logistik GmbH, Kammer 35, 4974 Reichersberg, Österreich) lo antes posible y en ningún caso más tarde de treinta días a partir del día en que nos informe de su cancelación. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que transcurran treinta días.

Cubriremos los costos de devolución de los productos, si devuelve el envío a través de UPS. Puede encontrar el enlace donde puede imprimir la etiqueta de envío de devolución en su correo electrónico de confirmación de envío. Si no utilizas UPS, tendrás que asumir los costes directos de devolución de los productos.

Debido a razones logísticas, devolvemos sus envíos a través del depósito de UPS más cercano en Alemania, Otzingen, a nuestro centro logístico en Reichersberg, Austria.

(2) Exclusión del Derecho de Cancelación

El derecho de cancelación puede excluirse en determinados casos. Por ley, el derecho de cancelación no se aplica, en particular, a:

• Contratos para la entrega de productos que no han sido prefabricados y para cuya producción se requiere una selección o especificación individual por parte del consumidor, o contratos para la entrega de productos que se adaptan claramente a las necesidades personales del consumidor. (mi.gramo, para productos personalizados);
• Contratos de entrega de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si sus precintos han sido retirados después de la entrega. En concreto, esto puede excluir el derecho a cancelar un contrato de compra de perfume. En cualquier caso, puede verse obligado a realizar una restitución hasta el importe del precio de compra si ya está familiarizado con el aroma o si le enviamos una muestra y, sin embargo, nos devuelve el producto después de abrir el embalaje exterior.

(3) Según lo exige la ley, le informamos en el formulario de cancelación de la siguiente manera. Sin embargo, no es necesario que utilice este formulario:

Formulario de cancelación
(Complete este formulario y devuélvalo si desea cancelar el contrato.)

- A ESCADA Online GmbH, Einsteinring 14-18, 85609 Aschheim, correo electrónico: eu@shop.escada.com:

- I/ (*) por la presente cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)

- Realizado el pedido (*)/ recibido el (*)

- Nombre del(los) cliente(s)

- Dirección del(los) cliente(s)

- Firma del(los) cliente(s) (solo para copia impresa) comunicaciones)

- Fecha

(*) Tachar según corresponda

(4) Además de las disposiciones legales, se aplica lo siguiente:

• En todos los casos, también puedes cancelar antes de la entrega.

• En la medida en que el derecho de cancelación no esté excluido por ley, puede ejercer su derecho de cancelación con respecto a algunos de los productos solicitados y conservar los demás productos que recibió.

• Cuando se realicen varias entregas de productos comprados en un solo pedido, el plazo de cancelación comienza a correr a partir de la última entrega de los productos. Si solo se entrega un producto, el plazo de cancelación comienza a correr cuando se entrega ese producto.

• También puede ejercer su derecho de cancelación devolviéndonos dentro del período de cancelación los productos relevantes por parte de UPS, utilizando la etiqueta de devolución que puede imprimir a través del enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío; en tal caso, no se requiere un aviso de cancelación por separado. Si devuelve un artículo porque está defectuoso o por motivos similares, le solicitamos que lo anote en la etiqueta de devolución o de otra manera.

• Si ejerce su derecho de cancelación, el envío de devolución de los productos relevantes será gratuito para usted, si utiliza la etiqueta de envío de devolución de UPS que puede imprimir a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío en "Devolver este envío". Si no utiliza la etiqueta de envío de devolución de UPS, correrá con los costes directos de devolución de los productos.
  
  

Puede encontrar una breve guía sobre "Cómo devolver su paquete con UPS" aquí.

7. Derechos del cliente en caso de defectos

(1) Sus derechos en caso de defectos de calidad o título se basarán en las disposiciones legales, a menos que se disponga lo contrario a continuación.

(2) Las descripciones de los productos en nuestra ESCADA E-Store y, en algunos casos, los detalles e instrucciones del producto, que se entregan junto con la mercancía, se considerarán acuerdos sobre la calidad y características (Beschaffenheit) de los buenos. Tome nota de estas descripciones, detalles e instrucciones antes de decidir si desea conservar los productos.

(3) Seremos responsables de los daños exclusivamente según lo dispuesto en el n. 8 Su derecho legal de cancelación (ver § 6) no se verá afectado por ello.

8. Responsabilidad por daños

(1) Seremos responsables de los daños según las disposiciones legales, a menos que se disponga lo contrario a continuación.

(2) Con respecto a cualquier incumplimiento del deber, basado en cualquier fundamento legal, seremos responsables de actos u omisiones intencionales y de negligencia grave. En casos de negligencia simple (einfache Fahrlässigkeit), seremos responsables únicamente:

por los daños resultantes de la pérdida de la vida, lesiones corporales o deterioro de la salud, y
por los daños resultantes del incumplimiento de una obligación material. obligación contractual (i.mi, un deber cuyo cumplimiento es necesario para la debida y adecuada ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía habitualmente la otra parte contratante, depende o puede confiar habitualmente); en este caso, sin embargo, la responsabilidad se limitará a compensar la pérdida previsible que normalmente se produce.
(3) Los límites de responsabilidad antes mencionados también se aplicarán en casos de incumplimiento del deber por parte de personas por cuya culpa somos responsables por ley. Sus derechos legales según la Ley de Responsabilidad del Producto no se verán afectados en ningún caso.

9. Elección de ley, solución de controversias y foro judicial

(1) Para estas CEC y la relación contractual se aplican las leyes de la República Federal de Alemania. Las normas legales que regulan las restricciones a la elección de la ley no se verán afectadas. En particular, la elección de la ley no puede tener como resultado privar al consumidor de las protecciones legales a las que tendría derecho en ausencia de dicha elección de ley por parte de las leyes imperativas del país de residencia habitual de dicho consumidor.

(2) Nos esforzamos por resolver todos y cada uno de los desacuerdos que surjan de las relaciones contractuales con nuestros clientes de mutuo acuerdo. Sin embargo, no tenemos obligación y generalmente no estamos preparados para participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores. Decidiremos si participamos en dicho procedimiento caso por caso después de que surja una disputa. Le informaremos de nuestra decisión de acuerdo con las disposiciones legales, junto con la información de contacto del organismo de arbitraje de consumo correspondiente, si no podemos resolver el litigio directamente. Además, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR), que puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

(3) Los tribunales ordinarios permanecen abiertos para ambas partes. Se aplicarán las disposiciones legales sobre jurisdicción y competencia.

Última revisión: julio de 2019