Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto que he pedido?

Ciertamente. Puede devolver un producto solicitado en ESCADA E-Store dentro de los 14 días. Con mucho gusto aceptaremos devoluciones de artículos que estén en condiciones nuevas, con las etiquetas originales adjuntas. Los artículos devueltos no deben usarse, lavarse ni modificarse. Las devoluciones se acreditarán en la forma de pago original después de recibirlas en nuestra ubicación de cumplimiento y verificar que sean nuevas. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez finalizado el procesamiento de la devolución. Las devoluciones pueden incurrir en una tarifa de envío según su ubicación de envío. Los cargos se deducirán de su crédito de devolución.

Tenga en cuenta que solo podemos aceptar productos para devolución que se solicitaron en la tienda electrónica ESCADA. Si tiene alguna pregunta sobre un producto que compró en una tienda minorista, comuníquese con la tienda donde compró el artículo. Consulte el buscador de tiendas para obtener una descripción general de todas las tiendas ESCADA.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para garantizar que podamos procesar su devolución lo más rápido posible, vaya a nuestro portal de devoluciones aquí y comience su devolución. Se le proporcionará una etiqueta de envío de devolución imprimible. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico en support@escada.com. We y le responderemos dentro de las 24 horas.

¿Puedo cambiar un producto por otra talla?

Para garantizar que podamos procesar las devoluciones lo más rápido posible, no podemos cambiar su devolución por otro artículo. Si desea cambiar su producto por otro tamaño, realice un nuevo pedido y devuelva el artículo que no le queda.

¿Puedo cancelar un pedido o eliminar un artículo de un pedido?

Actualmente no tenemos una opción de cancelación de autoservicio, pero estaremos encantados de ayudarle si desea realizar un cambio en un pedido. Simplemente envíenos un correo electrónico a info@escada.com with con su número de pedido y los artículos que desea actualizar. También puede obtener asistencia utilizando nuestra opción de chat en vivo durante el horario designado de asistencia por chat.