Rückgaben und Rückerstattungen

Kann ich ein von mir bestelltes Produkt zurückgeben?

Sicherlich. Sie können ein im ESCADA E-Store bestelltes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir nehmen gerne Rücksendungen von Artikeln entgegen, die sich in neuem Zustand befinden und mit den Originaletiketten versehen sind. Zurückgesandte Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert werden. Rücksendungen werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, nachdem sie an unserem Versandort eingegangen sind und auf Aktualität überprüft wurden. Sobald die Bearbeitung der Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Für Rücksendungen können je nach Absenderort Versandkosten anfallen. Die Gebühren werden von Ihrem Rücksendeguthaben abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte zur Rückgabe akzeptieren können, die im ESCADA E-Store bestellt wurden. Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, das Sie in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Eine Übersicht aller ESCADA Stores finden Sie im Storefinder .

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können, gehen Sie hier zu unserem Retourenportal und beginnen Sie mit der Rücksendung. Sie erhalten ein ausdruckbares Rücksendeetikett. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter support@escada.com. We. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe umtauschen?

Um sicherzustellen, dass wir Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeiten können, ist es uns nicht möglich, Ihre Rücksendung gegen einen anderen Artikel umzutauschen. Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den Artikel zurück, der nicht passt.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder einen Artikel aus einer Bestellung entfernen?

Derzeit haben wir keine Möglichkeit zur Selbstbedienungs-Stornierung, aber wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie eine Bestellung ändern möchten. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@escada.com with mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie aktualisieren möchten. Sie können während der angegebenen Chat-Supportzeiten auch über unsere Live-Chat-Option Support erhalten.